常见问题

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为什么"提取失败"？

提取失败有很多种情形：

  • 如果是windows系统，关闭GPU能提取成功，但打开GPU就提取失败，可以再看看青梧字幕 - Nvidia GPU使用教程这篇教程安装一下Cuda，可能是之前Cuda没安装或者没安装正确。
  • 如果是windows系统，不管关闭还是打开GPU，都提取失败，有一种原因可能是模型不对，确认一下你的模型是否是从软件内下载的，如果是从其他地方复制过来的，有可能不兼容，如果你不太了解模型的技术细节，建议还是直接从软件内下载。
  • 如果不属于以上几种情况，那建议加入我们的QQ群（）咨询。
2

如何使用Nvidia GPU来加速提取字幕？

目前只有满足一定条件的Windows系统支持使用Nvidia GPU来加速提取字幕，请参考青梧字幕 - Nvidia GPU使用教程

3

在Windows下运行时为什么提示"字幕提取失败"？

如果您使用的电脑上没有Nvidia显卡，或者您未安装CUDA，请务必确保在提取时 关闭【使用Nvidia GPU】

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苹果系统下安装软件时提示"Apple无法检查其是否包含恶意软件"

这可能是因为你安装的是比较老的版本，老版本没有做开发者认证，所以官方侦测到之后会进行安全提示，可以考虑升级到v1.3.2以上的版本，即可解决问题。如果你希望继续用老版本，解决方法可以参考这篇文章

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苹果系统下安装软件时提示"已损坏，无法打开。 您应该将它移到废纸篓"

这可能是因为你安装的是比较老的版本，老版本没有做开发者认证，所以官方侦测到之后会进行安全提示，可以考虑升级到v1.3.2以上的版本，即可解决问题。如果你希望继续用老版本，解决方法可以参考这篇文章

6

安装或更新杀毒软件之后，突然无法登录了

有可能是杀毒软件拦截了青梧字幕的网络请求，导致登录失败，可以尝试临时关闭杀毒软件，或者在杀毒软件的联网控制模块中，移除对青梧字幕的限制或者信任青梧字幕。具体相关操作可以百度搜索，例如"XXX杀毒软件阻止联网如何解除"。据用户反馈(2024.4)，火绒升级到6.0之后会误拦截青梧字幕的网络请求，目前暂无解决办法，退回到火绒5.0可以解决网络连接问题。

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为什么提取出来的字幕是繁体中文？

您可能在提取时选择了"自动检测"，您只需要改成"简体中文"即可提取出简体中文的字幕。